21.6.2010

Väestön ikääntyminen ja palveluiden kasvava tarve asettavat haasteita hyvinvointipalveluita tarjoavien organisaatioiden johtamiselle. Haasteita ei pystytä ratkaisemaan panostamalla pelkästään aineellisiin resursseihin, kuten tiloihin ja laitteisiin tai työntekijöiden määrään. Alueelle kaivataan uusia innovaatioita ja lähestymistapoja. Toimialalle on tarkoituksenmukaista löytää kestävän tuottavuuden johtamisen välineitä, joiden avulla organisaation resursseja, toimintaa, tuloksellisuutta sekä palveluiden vaikuttavuutta voidaan arvioida ja johtaa.

Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää ja kuvata hyvinvointipalveluiden arvonluontiprosessia ja luoda kestävän tuottavuuden, työhyvinvoinnin ja tuloksellisuuden näkökulmat huomioiva arviointimalli hyvinvointipalveluiden johtamisen tueksi. Tutkimuksen tavoitetta lähestytään seuraavien tutkimuskysymysten avulla:
1) Mitkä ovat arvonluonnin elementit voittoa tavoittelemattomissa hyvinvointipalveluissa?
2) Millainen malli soveltuu voittoa tavoittelemattomien hyvinvointipalveluiden arvonluontiin liittyvien tekijöiden mittaamiseen?

Tutkimuksessa hyvinvointipalveluiden arvonluontiprosessia lähestytään aineettoman pääoman johtamisen ja palveluiden tuloksellisuuden ja tuottavuuden näkökulmista ja tarkastelu tapahtuu yksittäisten organisaatioiden tasolla. Tutkimuskysymyksiä lähestytään laadullisen case-tutkimuksen avulla. Tutkimuksen empiirinen aineisto perustuu hyvinvointipalveluiden (vanhuspalveluiden) aineettoman pääoman johtamista sekä julkisten palveluiden tuottavuutta ja vaikuttavuutta käsitteleviin tutkimusprojekteihin.

Väitöskirjan keskeinen käytännön kontribuutio liittyy kehitettävään mittausmalliin, jota voidaan hyödyntää laajasti suomalaisissa hyvinvointipalvelualan organisaatioissa. Mittausmallin avulla organisaatiot pystyvät tunnistamaan toiminnan ja tuloksellisuuden kannalta keskeiset tekijät, mikä on edellytys niiden kehittämiselle ja johtamiselle. Väitöskirjan arvioitu valmistumisajankohta on vuoden 2012 lopussa.
Hankkeen vastuuhenkilö
Virpi Sillanpää