Tillbaka

Tutkimus tutuksi 11.3.2016 nauhoitettuna: Palvelujohtaminen luo työmotivaatiota - Palvelupulssi avuksi

Tutkimus tutuksi 11.3.2016 nauhoitettuna: Palvelujohtaminen luo työmotivaatiota - Palvelupulssi avuksi

12.04.2016 TSR-video

Hankenin tutkijatohtori Helena Liewendahl kertoo, mikä motivoi asiakaspalvelijaa lunastamaan yrityksen asiakaslupauksen. Tutkimus tutuksi -tapaaminen 11.3.2016 nauhoitettuna.

Kesto: 1:12:08

Tutkimus
Helena Liewendahl
Myötävaikutteinen palvelujohtaminen käytännössä. Käytäntöön soveltuvan myötävaikutteisen palvelujohtamismallin jalostus ja kartoitus henkilöstön kokemuksista.
Työsuojelurahaston muu stipendi 114247.
Tiedote: Palvelupulssi kertoo, täyttääkö yritys lupauksensa
Väitöstyö: Työsuojelurahaston loppuunsaattamisstipendi 112177.
Tiedote: Asiakaspalvelijan motivaatiosta kannattaa huolehtia

Video
Mitä tuli luvattua? Näin motivoit henkilöstöä lunastamaan asiakaslupauksen