AI Tuki! – Tekoäly sosiaalihuollon arjen tukena

Tiivistelmä

Tarkoituksena on tutkia, miten tekoälyä tällä hetkellä hyödynnetään ja kehitetään sosiaalihuollon eri toimintaympäristöissä, millaisia valmiuksia, vaatimuksia ja voimavaroja tekoälyn käyttöön liittyy sekä miten tekoälyn hyödyntäminen on yhteydessä työn tuottavuuteen ja työn imuun. Hankkeessa tuotetaan suositukset ja tietoa tekoälyn hyödyntämisestä tuottavuuden ja työ imun lisäämiseksi. Tavoite on myös lisätä osaamista ja motivaatiota tekoälyn hyödyntämiseksi eettiset näkökulmat huomioiden.

Hankkeen vastuuhenkilö

Piia Uusi-Kakkuri

Tiedote

Tekoälyn käyttö sosiaalihuollossa on vielä vähäistä, mutta potentiaali työn tukena on merkittävä

Tiivistelmä

Tutkimuksessa selvitettiin generatiivisen tekoälyn käyttöä ja osaamista sosiaalihuollossa sekä yhteyksiä työn tuottavuuteen ja työhyvinvointiin. Aineisto kerättiin kahdella kyselyllä, analysoitiin määrällisin ja laadullisin menetelmin. Lisäksi kehitettiin osaamista ja laadittiin suosituksia tekoälyn käyttöönottoon.
Tulosten mukaan tekoälyn säännöllinen käyttö oli vähäistä, joskin kiinnostusta hyödyntämiseen oli. Tekoäly helpotti työntekoa, säästi aikaa sekä tuki ideointia ja tiedonkäsittelyä.
Haasteina olivat osaamisen puute, eettisyyteen ja turvallisuuteen liittyvät kysymykset. Tekoälyn hyödyntäminen tuottavuuden ja työhyvinvoinnin tukemiseksi edellyttää tekoälyosaamisen vahvistamista, selkeitä toimintamalleja ja vastuullista johtamista.

Lähtökohdat

Sosiaalihuoltoon kohdistuu samanaikaisesti työvoimapulasta, kasvavasta palvelutarpeesta ja tuottavuuspaineista johtuvia haasteita. Generatiivisen tekoälyn mahdollisuuksia sosiaalihuollossa on tutkittu toistaiseksi vähän. AI Tuki! -hankkeen tavoitteena oli selvittää tekoälyn hyödyntämistä, valmiuksia ja asenteita sekä sen yhteyttä työn tuottavuuteen ja työhyvinvointiin. Samalla tuotettiin tietoa vastuullisen käyttöönoton tueksi. Tavoitteena oli myös kannustaa tekoälyn hyödyntämiseen.

Aineisto

Tutkimusaineisto kerättiin kahdella kyselykierroksella vuosina 2025 ja 2026. Ensimmäiseen kyselyyn vastasi 374 ja toiseen 116 sosiaalihuollon työntekijää, esihenkilöä ja johtajaa. Kyselyihin osallistui ammattilaisia ja johtoa lastensuojelusta, vammaispalveluista sekä ikääntyneiden ympärivuorokautisesta palveluasumisesta julkiselta ja yksityiseltä sektorilta. Aineisto sisälsi sekä strukturoituja että avoimia kysymyksiä tekoälyn käytöstä, osaamisesta, tuottavuudesta ja työhyvinvoinnista.

Menetelmät

Hanke toteutettiin tutkimus- ja kehittämisprosessina, johon sisältyivät kaksi kyselyä, henkilöstölle suunnattu tekoälykoulutus sekä johdon ja asiantuntijoiden työpaja.
Aineisto analysoitiin hyödyntäen tilastollisia analyysejä, kuten ristiintaulukointeja, t-testejä ja varianssianalyysejä, sekä sisällönanalyysiä avoimille vastauksille. Suositukset tekoälyn vastuullisesta käytöstä laadittiin kirjallisuuden, tämän tutkimuksen tulosten, sekä alan tutkijoiden ja ammattilaisten palautteiden pohjalta.

Tulokset ja johtopäätökset

Tekoälyn säännöllinen käyttö oli vielä vähäistä. Hyötyinä nähtiin erityisesti ajansäästö, työn sujuvoituminen, tiedonkäsittelyn helpottuminen ja ideoinnin tuki. Keskeisiä esteitä olivat osaamisen puute, puuttuvat ohjeistukset sekä käytön turvallisuuteen liittyvät huolet.
Onnistunut käyttöönotto edellyttää tekoälylukutaidon vahvistamista, selkeitä pelisääntöjä ja johtamista. Käyttöönottoa ei tule tarkastella ensisijaisesti teknologisena hankkeena, vaan ihmiskeskeisenä ja systeemisenä muutoksena.

Uutuusarvo ja sovellettavuus

Tutkimus tuotti uutta tietoa generatiivisen tekoälyn hyödyntämisestä sosiaalihuollossa, josta käytännön kokemuksia ja tutkimustuloksia on vähän.
Tuloksia voidaan hyödyntää tekoälylukutaidon kehittämisessä, tekoälyn käyttöönoton johtamisessa sekä organisaatioiden päätöksenteon ja toimintamallien tukena myös muilla työpaikoilla. Lisäksi ne tarjoavat näkökulmia sosiaalialan koulutuksen kehittämiseen. Vastuullisen tekoälyn käytön suositukset tarjoavat käytännön ohjeita organisaatioille.

Aineisto

Piia Uusi-Kakkuri, Anne Rouhelo, Milla Hyvärinen & Paula Hakala. AI TUKI! – TEKOÄLY
SOSIAALIHUOLLON ARJEN TUKENA. Generatiivisen tekoälyn käyttö, valmiudet ja mahdollisuudet työelämän
kehittämisessä. Loppuraportti. 2026. Vaasan ammattikorkeakoulu.
ISSN 2489-4400 (C, other publications, 45)
ISBN 978-952-5784-87-9 (verkkojulkaisu) Avaa

Tekoäly sosiaalialalla: suositukset vastuulliseen käyttöön Avaa

Artificiell intelligens inom socialvården: Rekommendationer för ansvarsfull användning Avaa

Hakala, P., Rouhelo, A. & Uusi-Kakkuri, P. (2026, 24. maaliskuuta). Tekoäly sosiaalihuollon arjen tukena – tekoälyn hyödyntämistä tutkimassa. Sosiaalialan digitalisaatio blogi. https://sosdigi.weebly.com/blogi/tekoaly-sosiaalihuollon-arjen-tukena-tekoalyn-hyodyntamista-tutkimassa Avaa

Tutkimushankkeen julkaisuluettelo Avaa