Arvon luominen ja tuhoutuminen julkisen sektorin Lean-johtamisessa

Tiivistelmä

Suullinen esitykseni käsittelee tutkimusta Lean-johtamisen arvoa luovista ja estävistä tekijöistä julkisessa sosiaali- ja terveydenhuollossa. Tulokset osoittavat, että Lean voi parantaa prosesseja ja työntekijöiden osallisuutta, mutta väärin sovellettuna se voi myös heikentää työhyvinvointia ja asiakasarvoa. Esitys perustuu väitöskirjatyöhöni ja vertaisarvioituihin artikkeleihin, ja tuo suomalaisia kokemuksia kansainväliseen keskusteluun.

Hankkeen vastuuhenkilö

Petra Hurme

Tiedote

Arvon luominen ja sen tuhoutuminen julkisen soteorganisaation Lean-johtamisessa

Tiivistelmä

Esitys pohjautuu kahteen vertaisarvioituun artikkeliin, joiden tutkimuskysymyksinä ovat Miten arvoa luodaan ja miten sitä tuhotaan julkisen soteorganisaation Lean-johtamisessa. Tutkimusten mukaan arvon luomista vahvistaa psykologinen turvallisuuden tunne, joka mahdollistaa osallisuuden. Kun turvallisuuden tunne ja osallisuus toteutuvat, onnistumisen mahdollisuudet kasvavat. Onnistuminen itsessään vahvistaa luottamusta jatkaa prosessia. Arvon tuhoutuminen liittyy johtamisen muutokseen ja epävarmuuteen sekä tietoon liittyviin ongelmiin. Nämä edellä mainitut tekijät aiheuttavat johtajissa negatiivisia tunteita, jotka heikentävät sitoutumista. Tunteilla on siis merkittävä rooli arvon luomisessa ja tuhoamisessa.

Tausta

Tutkija osallistui konferenssiin esitelläkseen tekemäänsä tutkimusta, saadakseen sille näkyvyyttä ja saadakseen kommentteja, ideoita ja ajatuksia jatkotutkimusta ajatellen. Konferenssi painottuu arvon luomiseen eri aloilla ja kokoaa yhteen saman aiheen parissa työskenteleviä johtajia ja tutkijoita.

Aineisto

Tilaisuudessa esitelty materiaali perustuu kahteen vertaisarvioidussa kansainvälisessä journaalissa julkaistuun artikkeliin. Tutkimus on laadullinen ja sen aineisto on kerätty haastattelemalla soteorganisaatiossa työskenteleviä Lean-koulutettuja esimiehiä. Aineisto on analysoitu abduktiivisella sisällön analyysillä.

Tulokset ja johtopäätökset

Tulosten mukaan arvon luomista vahvistaa psykologinen turvallisuuden tunne, joka mahdollistaa osallisuuden. Kun turvallisuuden tunne ja osallisuus toteutuvat, onnistumisen mahdollisuudet kasvavat. Onnistuminen itsessään vahvistaa luottamusta jatkaa prosessia. Arvon tuhoutuminen liittyy johtamisen muutokseen ja epävarmuuteen sekä tietoon liittyviin ongelmiin. Nämä edellä mainitut tekijät aiheuttavat johtajissa negatiivisia tunteita, jotka heikentävät sitoutumista.

Uutuusarvo ja sovellettavuus

Useat soteorganisaatiot ovat hyödyntäneet Leania ratkaistakseen organisaation ongelmia. Implementaatio tarkoittaa käytännössä usein vain Lean-työkalujen käyttöön ottamista. Tämän tutkimuksen mukaan ihmisillä ja heidän tunteillaan on kuitenkin merkittävämpi rooli Lean-johtamisessa onnistumisessa kuin työkaluilla.

Aineisto

Konferenssiesitys Avaa