Asiakaslähtöisen palvelukulttuurimallin kehittäminen
Kehittämisrahoitus
Hanketiedot
Hankenumero
250573
Hakija
Planera Oy
Toteuttaja
Kenner Company Oy
Lisätietoja
Jani Rintala
jani.rintala@planera.fi
Toteutusaika
1.10.2025 - 31.3.2026
Työsuojelurahaston päätös
2.10.2025
16 000 euroa
Kokonaiskustannukset
20 000 euroa
Tiivistelmä
Monessa suomalaisessa asiantuntijapalveluita tarjoavassa yrityksessä törmätään samaan ongelmaan: asiakasprosessien laatu vaihtelee henkilöstä ja tilanteesta riippuen. Tämä johtaa helposti siihen, että osa henkilöstöstä kuormittuu epäselvistä rooleista, työn merkityksellisyys jää vajaaksi, yhteistyö tiimien välillä ontuu. Tavoitteena on kehittää Planeran oman toiminnan prosesseja, asiakaslähtöisyyttä ja sisäistä palvelukulttuuria.
Hankkeen vastuuhenkilö
Jani Rintala