Digitalisaatio ja tiedonvälittäjät työyhteisön kehittämisessä ja strategiatyössä
Väitöskirjastipendi
Hanketiedot
Hankenumero
220010
Hakija
Mia Leppälä
Toteuttaja
Mia Leppälä
Lisätietoja
Mia Leppälä
mia.leppala@aalto.fi
Toteutusaika
1.3.2022 - 31.3.2024
Työsuojelurahaston päätös
8.2.2022
20 000 euroa
Kokonaiskustannukset
20 000 euroa
Tulokset valmistuneet
26.4.2024
Tiivistelmä
Työntekijöiltä vaaditaan yhä enemmän etätyökykyä ja valmiuksia uusien teknologioiden käyttöön, etenkin tietotyöaloilla. Pandemia-aika entisestään vahvistaa mm. tietokonevälitteisen viestinnän tarpeellisuutta, mutta samalla sen haasteita. Tutkimukseni auttaa löytämään helpotusta työntekijöiden kohtaamaan informaatioähkyyn ja työyhteisön tiedonjakamisen ongelmiin sekä yhteisöllisyyden katoamiseen. Empiirinen aineistoni mahdollistaa tutkimuksen poikkeuksellisen laajassa viestintäverkostossa.
Hankkeen vastuuhenkilö
Mia Leppälä
Tiedote
Yritysten sisäinen sosiaalinen media vauhdittaa tiedonjakamista työyhteisöissä
26.4.2024Tiivistelmä
Organisaation sisäinen sosiaalinen media (kuten Slack, MS Teams Chat, Google Meet) tarjoaa uudenlaisia keinoja tiedonjakamiseen, mutta voi myös aiheuttaa tiedon löytämisen vaikeutta ja jopa informaatiotulvaa, ellei sen käyttöä suunnitella harkiten. Käytän väitöskirjassani monimenetelmällistä lähestymistapaa selvittääkseni miten organisaatioiden sisäisen sosiaalisen median alustat vaikuttavat viestintään ja tiedonjakamiseen organisaatioissa. Tutkimukseni kannustaa työyhteisöjä ymmärtämään aktiivisen tiedonjakamisen hyödyt ja välttämään uusien teknologioiden tuomat haitat, ja näin ollen lisäämään yhteistyötä ja sujuvaa tiedonjakamista työyhteisöissä.
Lähtökohdat
Havaintoni tiedonjakamisen ongelmista työyhteisöissä herätti kiinnostukseni väitöskirjani aiheeseen. Kasvava kyky luoda ja hyödyntää tietoaineistoja sekä uusien tiedonjakamiseen käytettävien teknologioiden vaikutus työyhteisöissä näkyy sekä positiivisena tiedon helppona saatavuutena, mutta myös tiedon hukkumisena tai sen väärinkäyttönä. Tutkimukseni yhdistää tiedonvälittäjiä käsittelevän kirjallisuuden verkostoanalyysiin ja tuo teknologioiden tarjoamat mahdollisuudet uutena näkökulmana.
Aineisto
Tutkimusaineistoni koostuu kahdesta eri organisaatiosta kerätystä materiaalista. Pääpaino on organisaation sisäisen sosiaalisen median viesteissä, joita ensimmäisestä esimerkkiorganisaatiosta kertyi yli 120 000 viestiä ja toisesta yli miljoona, useiden vuosien ajalta. Lisäksi tutkimusmateriaalina on käytetty toisen esimerkkiorganisaation organisaatiojäsenten haastatteluita, asiakirjoja ja kenttähavainnointeja.
Menetelmät
Päätutkimusmenetelmänä väitöskirjassani on laadullinen teema-analyysi, jota täydennetään laskennallisilla menetelmillä, kuten sosiaalinen verkostoanalyysi ja aihemallinnus. Monimenetelmällisyys mahdollisti laajan käsityksen saamisen organisaatioiden sosiaalisissa verkostoissa tapahtuvasta tiedonjakamisesta ja viestinnästä sekä syväanalyysin, joka perustuu yksilöiden luonnolliseen viestintään, mikä poistaa haastatteluiden ja kyselyiden tuomat haasteet, kuten omaraportoinnin vinoumat.
Tulokset ja johtopäätökset
Väitöskirjani korostaa digitaalisen keskusteluaineiston potentiaalia rikkaana tutkimusmateriaalina, joka mahdollistaa suhteiden, verkostorakenteiden ja keskusteluiden kehityksen pitkittäisanalyysin organisaatiossa. Tutkimuksessani käytetyt menetelmät ovat sovellettavissa keskustelualustoiden tuottaman aineiston analysointiin myös muissa konteksteissa, kuten eri yrityksissä tai yhteisöissä, jotka käyttävät sisäiseen viestintäänsä keskustelualustaa.
Uutuusarvo ja sovellettavuus
Väitöskirjani syventää ymmärrystä uusien teknologioiden vaikutuksesta tiedonvälittäjien toimintaan ja uuden tiedon tuottamiseen organisaatioissa. Tiedonvälittäjät voivat hyödyntää organisaation sisäistä sosiaalista mediaa tiedon jakamiseen, uusien ratkaisujen löytämiseen ja yhteistyön edistämiseen. Lisäksi se kannustaa tiedonvälittämisen kulttuurin rakentamiseen ja organisaation digitaalisten alustojen hyödyntämiseen.