Haastavista keskusteluista yrityksen menestystekijä (kehityspilotti)
Kehittämisavustus
Hanketiedot
Hankenumero
180211
Hakija
Miele Oy
Toteuttaja
Hunting Minds Oy
Lisätietoja
Ritva Manner
ritva.manner@miele.com
Toteutusaika
21.1.2019 - 19.9.2019
Työsuojelurahaston päätös
20.12.2018
10 000 euroa
Kokonaiskustannukset
20 000 euroa
Tulokset valmistuneet
27.11.2019
Tiivistelmä
Kyseessä on kehittämisen pilottiprojekti, jossa fokus on nimenomaan haasteellisissa keskusteluissa ja neuvotteluissa. Toteutus tapahtuu käytännönläheisenä työpaja/sparrauspajatyöskentelynä, joka antaa käytännön vinkkejä ja taitoja, sisältää harjoittelua ja henkilökohtaisia tapaamisia. Hanke on myös jatkoa varhaisen välittämisen mallille.
Hankkeen vastuuhenkilö
Ritva Manner
Tiedote
Haastavat keskustelut voivat olla yrityksen menestystekijä (Miele Oy:n kehityspilotti)
27.11.2019Tiivistelmä
Tiivistelmä oheisessa loppuraportissa, jossa on kuvattu tavoitteet, osallistujat, menetelmät, tulokset ja ajatuksia sovellettavuudesta.
Lähtökohdat
Tavoitteet: Saada aikaan motivoivampaa ja luontevampaa vuorovaikutusta, kokea vaikeiden keskustelujen käyminen entistä helpompana. Ymmärtää, miten mielipiteet saattavat eskaloitua erimielisyyksiksi ja joskus päätyvät konflikteiksi. Pohtia, miten hankalat tilanteet voi katkaista mahdollisimman ajoissa, haastavien keskusteluiden ja konfliktien näkeminen mahdollisuutena. Kehitysprojekti antaa käytännön välineitä haastaviin, vaikeisiiin keskusteluihin. Toteuttajana Helena Åhman, Hunting Minds Oy.
Kohderyhmät
Hankkeen kohderyhmä on Miele Oy:n johtoryhmä ja esimiehet.
Menetelmät
Toteutus perustuu toteuttajan kehittämään pilottikonseptiin, jonka taustana toimivat useat tieteelliset lähteet, mm. Harvardin professori Amy Cuddyn ja Daniel Shapiron käsitykset tunteiden merkityksestä ja käsittelystä vaikeissa tilanteissa, yhdistettynä entisen FBI:n pääneuvottelijan Chris Vossin oppeihin ja projektin toteuttajan kokemuksiin ja alan asiantuntijoiden haastatteluihin mm. sovittelutyöstä. Tarkempia tietoja saa toteuttajalta.
Vaikuttavuus
Vaikuttavuutta arvioitiin sekä numeraalisella alku- ja loppuarviolla että osallistujien henkilökohtaisella palautteella. Kenenkään mielestä projektissa ei ollut mitään turhaa. Kaikkein eniten myönteistä palautetta tuli workshop-tilaisuuksien arkea simuloivien tilanteiden harjoittelusta ja käytännön vinkeistä siihen, mitä painetilanteissa kannattaa tai ei kannata sanoa, ajatusmalleja ja työkaluja harjoiteltavaksi, tukea käytännön keskusteluihin. Myös valmistautumisen esille ottamista kiiteltiin.
Uutuusarvo ja sovellettavuus
Perustuu uusimpaan yhteenvedettyyn tietoon sekä Suomesta että maailmalta – juuri tällaista konseptia ei ole aiemmin toteutettu. Tieto prosessista ja tuloksista on tarkoitus jakaa avoimesti kehittäjäyhteisölle.
Aineisto
Case Miele Oy: Miten johtajia ja esimiehiä kehitettiin onnistumaan vaativissa keskusteluissa entistä paremmin? Loppuraportti Avaa