Luova veto

Tiivistelmä

Toyota Material Handling Finland kehittää huolto- ja jälkimarkkinointiorganisaatiotaan vahvistamalla tiimien yhteistyötä, yhtenäistämällä toimintamalleja ja tukemalla jatkuvaa parantamista. Hanke toteutetaan yhdessä Content Unionin kanssa hyödyntäen Empathy Business -viitekehystä. Tavoitteena on luoda ihmislähtöinen, yhteisymmärrystä ja vuorovaikutusta korostava kehittämismalli koko organisaation käyttöön.

Hankkeen vastuuhenkilö

Jaana Kuivalainen

Tiedote

Luova veto-vaikuttava tapa kehittää yhteistyötä ja asiakaskokemusta–arjen työssä

Tiivistelmä

Luova veto -hankkeessa pilotoitiin luoviin ja osallistaviin menetelmiin perustuvaa konseptia organisaatioiden muutoskyvykkyyden vahvistamiseksi. Fasilitoiduissa työpajoissa tarkasteltiin toimintaa eri roolien ja palvelupolkujen kautta, korostaen kokonaisuuksien ja riippuvuuksien ymmärtämistä. Tuloksena luovat menetelmät lisäsivät yhteistä ymmärrystä monimutkaisista ilmiöistä ja osoittautuivat perinteisiä etämenetelmiä tehokkaammiksi, edellyttäen ammattimaista fasilitointia.

Lähtökohdat

Luova veto -hanke käynnistettiin tarpeesta vahvistaa TMH Finlandin huolto- ja jälkimarkkinointiorganisaation yhteistyötä, yhtenäistää toimintamalleja ja tukea jatkuvaa parantamista. Asiantuntijaksi valittiin Content Union, ja menetelmäksi Empathy Business ‑viitekehys. Tavoitteena oli luoda ihmislähtöinen, vuorovaikutusta ja yhteisymmärrystä korostava kehittämismalli organisaation käyttöön.

Kohderyhmät

Toyota Material Handling Finland:n jälkimarkkinointiorganisaatio (126 hlö)

Menetelmät

Hankkeessa pilotoitiin osallistavaa yhteiskehittämistä, jossa yhdistettiin kokemukselliset, keholliset ja visuaaliset menetelmät sekä ennakointityöskentely. Työpajoissa hyödynnettiin mm. improvisaatiota, tarinointia ja skenaariotyötä arjen tilanteiden tarkasteluun. Innovatiivisuus syntyy menetelmien yhdistämisestä arkeen kiinnittyväksi, osallistavaksi ja systeemiseksi kehittämismalliksi, joka tuo esiin hiljaista tietoa ja vahvistaa yhteistä ymmärrystä.

Vaikuttavuus

Hanke oli tuloksellinen: luovat ja osallistavat menetelmät lisäsivät yhteistä ymmärrystä, paransivat vuorovaikutusta ja auttoivat hahmottamaan toimintaa kokonaisuutena. Tiimien yhteistyö vahvistui, hiljainen tieto nousi esiin ja psykologinen turvallisuus kasvoi. Vaikuttavuutta lisäsi se, että menetelmät toivat konkreettisia oivalluksia arkeen ja loivat organisaatiolle valmiuksia jatkuvaan, ennakoivaan kehittämiseen.

Uutuusarvo ja sovellettavuus

Hanke toi uutena luovien, elämyksellisten ja osallistavien menetelmien yhdistämisen työyhteisöjen kehittämiseen, mikä vahvisti vuorovaikutusta, yhteistä ymmärrystä ja tulevaisuusajattelua. Menetelmiä voidaan soveltaa millä tahansa työpaikalla tiimityön, palvelupolkujen ja roolien kehittämiseen. Ne tarjoavat konkreettisen tavan käsitellä monimutkaisia ilmiöitä, lisätä osallisuutta ja tukea muutoksissa.

Aineisto

Luova veto -kehityshanke. Loppuraportti. 2026. Avaa