Merkityksellinen työ asiakasarvon luomisessa kuntien palveluissa
Tutkimus
Hanketiedot
Hankenumero
200363
Hakija
Tampereen korkeakoulusäätiö sr
Toteuttaja
Tampereen korkeakoulusäätiö sr
Lisätietoja
Päivikki Kuoppakangas
paivikki.kuoppakangas@tuni.fi
Toteutusaika
1.1.2021 - 30.12.2022
Työsuojelurahaston päätös
10.11.2020
89 000 euroa
Kokonaiskustannukset
142 250 euroa
Tiivistelmä
Julkisen sektorin palvelutuotannon ammattilaisten näkökulmia aiheesta asiakasarvonluonti merkityksellisessä työssä. Aikaisemmassa tutkimuksessa näitä ei ole yhdistetty toisiinsa. Tutkimus toteutetaan tapaustutkimuksena laajamittaisilla haastatteluilla, Oulun, Porin ja Tampereen kaupunkiorganisaatiossa. Tutkimushankkeen pohjalta tuotetaan kohdeorganisaatioiden kanssa malli, joka sisältää a) itsearviointimateriaalin julkisen sektorin palvelutuotannon organisaatioihin ja b) räätälöidyn valmentavan koulutusintervention asiakasarvon yhteisluontiin merkityksellisessä työssä.
Hankkeen vastuuhenkilö
Päivikki Kuoppakangas