Myötätunnon ja tunnetaitojen lisääminen ja merkitys työssä ja johtamisessa

Tiivistelmä

Tunnetaidot ja myötätunto ovat nousseet ajankohtaisiksi tutkimusaiheiksi organisaatiotieteissä (Dutton ym., 2014), kun tiede on osoittanut niiden vaikuttavan ratkaisevasti työntekijän inhimillisimpiin kykyihin, kuten luovuus, luottamus ja yhteistyö (Lilius ym., 2011; Edmondson, 1999), joiden merkitys korostuu teknologian rinnalla tulevaisuudessa. Tämä tutkimus selvittää ensimmäisenä myötätuntoa työssä tutkivana suomalaisena väitöskirjana, mitä myötätunto työssä on, miten sitä voidaan lisätä työssä ja erityisesti johtamisessa sekä millaisia vaikutuksia myötätunnolla on hyvinvoinnille ja toiminnalle työssä. Tutkimuksessa toteutetaan tunnetaitointerventioita (7kpl, 140t osallistuvaa havaintomateriaalia) viidessä eri organisaatiossa ja mitataan kyselyillä (66kpl) niiden vaikutuksia koe- ja vertailuryhmillä sekä johtajien että heidän seuraajiensa osalta ennen ja jälkeen intervention. 1,5v. myöhemmin toteutettujen ryhmähaastatteluiden (14kpl) avulla tutkitaan interventioiden pitkittäisvaikutuksia. Tutkimus osoittaa, että myötätunto on myös opittava taito, jota voidaan lisätä johtamisessa meditaation ohella myös sosiaalisia tunnetaitoja opettamalla ja että tunnetaitojen positiiviset vaikutukset voivat olla pitkäkestoisia. Lisäksi tutkimus tunnistaa myötätunnon ohella positiivisten tunteiden jakamisen tärkeyden psykologiselle turvalle ja sitä kautta innovatiivisuudelle ja oppimiselle työssä. Tutkimuksessa luodaan uusi myötäinto-käsite positiivisten tunteiden lisäämiseksi työssä.

Hankkeen vastuuhenkilö

Miia Paakkanen

Tiedote

Etsimässä myötätuntoista olemisen ja johtamisen tapaa – myötätunnon herättely organisaatioissa

Tiivistelmä

Tutkimus tarkastelee, miten myötätuntoa voidaan herättää ja vahvistaa organisaatioissa. Aineistona on kaksi empiiristä ja yksi teoreettinen osatutkimus. Tulokset osoittavat, että tunne- ja vuorovaikutustaitojen valmennus lisää johtajien myötätuntoista toimintaa, ja että myötätuntoa estävät tekijät liittyvät ajatteluun, toimintaan, kulttuuriin, rakenteisiin ja johtamiseen. Lisäksi esitellään uusi käsite: myötäinto. Myötätunto on organisaatioissa opittavissa ja mitattavissa oleva taito, joka tukee yhteistyötä, sitoutuneisuutta ja psykologista turvallisuutta. Tulokset tarjoavat konkreettisia keinoja rakentaa inhimillisempää ja tuloksellisempaa työelämää.

Lähtökohdat

Hanke käynnistyi tarpeesta ymmärtää, miten myötätuntoa voi vahvistaa työelämässä. Tutkimus pohjautuu monitieteiseen myötätuntotutkimukseen, organisaatiotutkimukseen ja psykologiaan. Teoreettisena viitekehyksenä toimii näkemys ihmisestä relationaalisena olentona. Uutuusarvona on organisaatiomyötätunnon heräämisen ilmiön tutkimus ja uusi käsite: myötäinto. Tavoitteena oli tuottaa konkreettisia työkaluja inhimillisemmän ja vaikuttavamman työelämän rakentamiseen.

Aineisto

Tutkimusaineisto koostuu kahdesta empiirisestä aineistosta: (1) kvasi-kokeellinen interventiotutkimus viidessä organisaatiossa (esihenkilöitä N=158, joista koe N=68, kontrolli N=90; sekä heidän alaisiaan N=157, joista koe N=85, kontrolli N=72), ja (2) laadullinen fokusryhmäaineisto (81 osallistujaa, 14 ryhmää). Lisäksi tutkimuksessa hyödynnettiin teoreettista analyysiä. Aineistot mahdollistavat myötätunnon kehittämisen ja esteiden tunnistamisen moniulotteisen tarkastelun.

Menetelmät

Hankkeessa käytettiin monimenetelmällistä tutkimusotetta, joka yhdisti kvantitatiivisen, kvasi-satunnaistetun interventiotutkimuksen, laadullisen fokusryhmähaastattelututkimuksen sekä teoreettisen käsitteenmuodostuksen. Kvantitatiivisessa osuudessa tutkittiin tunnetaitokoulutuksen vaikuttavuutta ennen-jälkeen-asetelmalla ja analysoitiin SPSS-ohjelmalla toistetun mitan varianssianalyysilla. Fokusryhmähaastattelut analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä ATLAS.ti-ohjelmalla.

Tulokset ja johtopäätökset

Tutkimus osoitti, että myötätuntoa voidaan lisätä organisaatioissa kehittämällä tunnetaitoja, purkamalla systeemisiä esteitä ja vahvistamalla myötäintoa. Koulutus lisäsi esihenkilöiden tunnetaitoja, myötätuntoa ja palvelevaa johtajuutta. Esteitä tunnistettiin viidellä dimensiolla. Tutkimus toi esiin myötäinnon käsitteen, sen synergisyyden myötätunnon kanssa sekä niiden yhteyden mm. psykologiseen turvallisuuteen. Jämäkkyys ja Compassionate mindset osoittautuivat keskeiseksi johtajuuden perustaksi

Uutuusarvo ja sovellettavuus

Tämä ensimmäinen myötätuntoa organisaatioissa tutkinut suomalainen väitöskirja tuotti työpaikoille sovellettaviksi testatun myötätuntoista johtamista lisäävän tunnetaitokoulutuksen, uuden työelämän tunnetaitomittarin, myötätunnon esteiden viitekehyksen sekä uuden myötäinto-käsitteen työn ilon lisäämiseksi. Lisäksi tutkimus pohti myötätunnon ja -innon synergiaa ja yhteyttä psykologiseen turvallisuuteen. Tutkimus loi myös Compassionate mindset -mallin myötätuntoisen johtamisen kulmakiveksi.

Aineisto

Paakkanen et al 2024-Battling the barriers to compassion in organizations Avaa

Paakkanen et al-Awakening Compassion in Managers—a New Emotional Skills Intervention to Improve Managerial Compassion Avaa

Paakkanen et al_Responding to Positive Emotions at Work – The Four Steps and Potential Benefits of a Validating Response to Coworkers’ Positive Experiences Avaa

Tiivistelmä Avaa