Palvelutyön organisointi, eletty kokemus ja työn rakenteelliset ristiriidat

Tiivistelmä

Tutkin suorittavaa työtä jälkifordistisessa palveluteollisuudessa: siivousta, ravintolatyötä, asiakaspalvelua, kassatyötä ja vartiointia, sekä työn todellisuuden ja työhön kohdistuvien odotusten välisiä ristiriitoja. Empiirisesti tarkasteluni jakautuu työn organisoinnin prosesseihin sekä työläisjulkisuuksiin, joissa työstä käydään kriittistä keskustelua. Lähestyn aihetta kriittiseen teoriaan pohjaavan sosiaalifilosofian keinoin. Stipendin turvin kirjoitetaan loppuun väitöskirjan yhteenvetoluku.

Hankkeen vastuuhenkilö

Ville-Aleksi Valli