Työkaluja ja iloa johtamiseen

Tiivistelmä

Perusideana on kehittää XS-Lelut Oy:lle iloa tuottavan johtamisen perusteet, joilla varmistetaan toiminnan tuloksellisuus sekä henkilöstön hyvinvointi ja sitoutuminen sekä erinomainen asiakaskokemus. Tämä toteutetaan määrittelemällä myymäläpäälliköiden rooli, vastuut ja oikeudet, kouluttamalla heille kognitiiviseen psykologiaan, autenttiseen johtamiseen ja neurotieteeseen perustuvia työkalut ja tekniikat, joita myös käytännössä harjoitellaan tehokkaan johtamistavan kehittämiseksi.

Hankkeen vastuuhenkilö

Triin Söber

Tiedote

Iloa tuottava johtaminen vahvistaa tuloksellisuutta XS-Leluissa

Tiivistelmä

XS-Lelujen kehittämishankkeen tavoitteena oli vahvistaa myymäläpäälliköiden johtamisosaamista, henkilöstön hyvinvointia ja asiakaskokemusta. Tämä tehtiin vahvistamalla valmentavan johtamisotteen taitoja neurotieteen ja kognitiivisen psykologian pohjalta. Kehittäminen tapahtui ketterinä työpajoina, ryhmäkoulutuksina ja henkilökohtaisina kehittämiskeskusteluina. Tuloksena syntyi selkeä johtamisrakenne, yhtenäinen johtamiskulttuuri ja malli, jota voidaan soveltaa muissa yrityksissä.

Lähtökohdat

Hankkeen lähtökohtana oli tarve selkeyttää johtamisen rakenteita ja vahvistaa esihenkilöiden kykyä kohdata henkilöstöä arvostavasti, valmentavasti ja tuloksellisesti. Kehittämismenetelmät perustuivat autenttisen johtamisen viitekehykseen, neurotieteeseen, kognitiiviseen psykologiaan ja systeemiseen ajatteluun. Asiantuntijana toimi Tarja Turtio-Annanolli, joka parhaillaan valmistelee väitöskirjaan johtamisen ja psykologian alalta.

Kohderyhmät

Hankkeen kohderyhmänä olivat XS-Lelut Oy:n operatiivinen johtaja ja seitsemän myymäläpäällikköä. Välillisesti hanke kosketti koko henkilöstöä ja vaikutti siten nii henkilöstö- ja asiakaskokemukseen.

Menetelmät

Hankkeessa hyödynnettiin työpajoja, ryhmäkoulutuksia, henkilökohtaisia valmentavia kehittämiskeskusteluja sekä myymäläpäälliköiden keskinäisiä sparrauskeskusteluja. Workplace Big Five -persoonallisuusanalyysiä käytettiin omien luontaisten voimavarojen ja vahvuuksien esille tuomiseen. Keskeinen työväline oli Kasvukirja, johon koottiin kaikki valmentavan johtamisotteen työkalut, jotka perustuvat neurotieteeseen ja kognitiiviseen psykologiaan käytännönläheisellä tavalla.

Vaikuttavuus

Hanke vahvisti johtamisen tasalaatuisuutta, lisäsi psykologista turvallisuutta ja teki näkyväksi henkilöstölle, että heidän palaute johtamisesta otettiin vakavasti. Johtamistyö muuttui systemaattisemmaksi ja valmentavammaksi, mikä loi edellytykset paremmalle hyvinvoinnille ja asiakaskokemukselle.

Uutuusarvo ja sovellettavuus

Hanke yhdisti neurotieteen, autenttisen johtamisen ja liiketoiminnan tavoitteet tavalla, joka tuki sekä johtajien, esihenkilöiden ja henkilöstön hyvinvointia että tuloksellisuutta. Kehittämismalli on sovellettavissa erityisesti palvelu- ja asiakastyötä tekeviin organisaatioihin.

Aineisto

Johtamisen kehittämishanke XS Leluissa: Työkaluja ja iloa johtamiseen. Loppuraportti Avaa