Työkuormitus kaupan alalla – kuormitushuipuista sujuvampaan työhön

Tiivistelmä

Hanke tuottaa kokonaiskuvan kaupan alan työkuormituksesta hyödyntämällä työnantajan rekisteritietoja työajoista, työtapaturmista ja läheltä piti-tilanteista, kysely- ja haastattelutietoa työntekijöiden kuormituskokemuksista sekä sykevälivaihtelu- ja lihaskuormitusmittauksia. Tieto työn kokonaiskuormituksesta (henkinen ja fyysinen) on uutta kaupan alalla. Lisäksi tunnistetaan työstä palautumista, kuormitushuippuja sekä ennaltaehkäiseviä keinoja, jotka sopivat jatkuvaan käyttöön työpaikoilla.

Hankkeen vastuuhenkilö

Annina Ropponen

Tiedote

Kaupan alalla kuormitushuippuihin on syytä kiinnittää huomiota

Tiivistelmä

Toteutimme laaja-alaisen hankkeen yhteistyössä S-ryhmän viiden alueosuuskaupan ennalta sovittujen ketjutoimintojen kanssa. Vastaavaa ei parhaan tietämyksemme mukaan ole aiemmin tehty Suomessa tai muuallakaan. Tutkimusosassa tavoitteena oli muodostaa kokonaiskuva kaupan alan työkuormituksesta ja palautumisesta sekä selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kuormitushuippuihin.
Tulosten perusteella kaupan alan työn kuormitus on kohtuullista, mutta työssä esiintyy kuormitushuippuja. Fyysiseen kuormitukseen on jo tarjolla apuvälineitä. Myös henkiseen kuormitukseen, kuten hankaliin asiakaskohtaamisiin, tarvitaan kuitenkin tukea. Lisäksi kaupan alan suuri nuorten työntekijöiden määrä ja vaihtuvuus edellyttävät hyvää ja jatkuvaa perehdytystä.

Lähtökohdat

Kaupan alalla tehdään työtä vaihtelevissa olosuhteissa, esimerkiksi eri sesonkien ja työtehtävien mukaan. Kauppojen vaihtelevien aukioloaikojen myötä työaikojen epäsäännöllisyys on kasvanut, tehden työvuorosuunnittelusta haastavaa. Nuoret työntekijät ja osa-aikatyö ovat yleisiä, ja usein työskennellään yksin. Tutkimusta kaupan alan työkuormituksesta on vähän ja pääosin perustuen vain kyselytietoihin tai hankkeet ovat olleet yleisempiä, esimerkiksi kohdistuen palvelualojen työhyvinvointiin.

Aineisto

Hankkeen aineiston muodostivat työnantajan omistamat rekisteritiedot päivittäisistä työajoista, läheltä piti -tilanteista ja työtapaturmista. Kyselyllä selvitettiin fyysistä ja henkistä työkuormitusta, palautumista ja muita koettuja työn kuormitustekijöitä sekä läheltä piti -tilanteita ja työtapaturmia. Vapaaehtoisille (n = 36) tehtiin tarkemmat fyysisen kuormituksen ja palautumisen mittaukset ja haastattelu koskien työn kuormitushuippuja ja läheltä piti tai muita vaaratilanteita.

Menetelmät

Analysoimme edellä mainitut rekisteri-, kysely-, haastattelu- ja mittausaineistot hyödyntäen kuhunkin aineistoon parhaiten soveltuvia menetelmiä, esimerkiksi ehdollista regressioanalyysia työaikapiirteiden ja työtapaturmien välisen yhteyden tarkastelussa ja laadullista sisällönanalyysia haastattelujen tulkinnassa.

Tulokset ja johtopäätökset

Tuloksemme osoittavat, että kaupan alan työkuormitus, arvioituna työaikatietojen, kyselyn, mittausten ja haastattelujen perusteella, on kokonaisuutena maltillista. Työssä esiintyy kuitenkin kuormitushuippuja, jotka liittyvät joko tiettyihin työtehtäviin (kuten kuormien purku tai hyllytys) tai työaikapiirteisiin (kuten työajan venyminen ja ilta- tai yötyö). Lisäksi kaupan alan työssä esiintyy henkistä kuormitusta liittyen esimerkiksi hankaliin asiakastilanteisiin tai kiireeseen.

Uutuusarvo ja sovellettavuus

Suositukset kaupan alalle: Fyysisesti kuormittavissa tehtävissä käytetään apuvälineitä tai työkaverin apua. Kuormien hallitsemiseksi tiivistetään toimitusketjujen yhteistyötä. Henkisen kuormituksen vähentämiseksi tarjotaan mahdollisuus keskusteluun/tukeen. Pitkien työvuoroputkien välttämiseksi seurataan työvuorojen toteutumista. Perehdytys pilkotaan hallittuihin osiin ja kerrataan. Läheltä piti ja työtapaturmatilanteet kirjataan ajantasaisesti ennaltaehkäisevien toimenpiteiden kohdentamiseksi.

Aineisto

Eija Haukka, Joonas Poutanen, Pihla Säynäjäkangas, Ilkka Asikainen, Maria Hirvonen, Ari-Pekka Rauttola, Annina Ropponen.
Kaupan alan työkuormitus – kuormitushuipuista sujuvampaan työhön. Loppuraportti. Työterveyslaitos. 2025.
ISBN 978-952-391-232-8 (PDF) Avaa

Working Hour Characteristics and Risk of Occupational Accidents – A Case-crossover Study of the Retail Sector. Tieteellinen artikkeli Avaa

Kongressiabstrakti Avaa

Julkaisuluettelo Avaa