Vuorovaikutustaitojen kehittäminen visuaalisessa viestinnässä: Viittomakieliset kuurot kuulevien työntekijöiden etäkokouskäytänteiden valmentajina

Tiivistelmä

Suullinen esitys käsittelee tutkimusta, jossa kehitettiin ja pilotoitiin valmennusmenetelmä työelämän etävuorovaikutuksen parantamiseksi. Menetelmä perustuu viittomakielisten asiantuntijoiden keholliseen ja visuaaliseen osaamiseen. Esitys tuo esille, miten valmennettavien tietoisuus vuorovaikutuksen parantamisesta etäkokouksissa lisääntyi. He saivat esim. uutta ymmärrystä katseen käytön mahdollisuuksista kompleksisissa digitaalisissa vuorovaikutusympäristöissä.

Hankkeen vastuuhenkilö

Elina Tapio

Tiedote

Keholliset ja visuaaliset vuorovaikutustaidot etäkohtaamisissa

Tiivistelmä

Esitys perustuu Mikki kiinni! -hankkeeseen, jossa kehitettiin ja pilotoitiin valmennus etävuorovaikutuksen parantamiseksi. Valmennuksessa viittomakieliset kuurot ohjasivat kuulevia, ei-viittovia asiakkaita keholliseen ja visuaaliseen etävuorovaikutukseen. Asiakkaat ottivat haltuun käytänteitä, jotka sujuvoittavat videovälitteistä vuorovaikutusta: tilan optimointi (valaistus, rajaus, tausta), sujuva vuorottelu ja käsien eleiden hyödyntäminen. Hyöty: vähemmän kuormittavia etäkokouksia, osallistavammat käytännöt ja parempi työn sujuminen.

Tausta

Aineisto on Työsuojelurahaston tukemasta Mikki kiinni! -hankkeesta. Seitsemän pilottiasiakasta raportoi valmennuksen kautta omaksutuista kompetensseista. Tavoitteena on analysoida kerätty aineisto multimodaalisen vuorovaikutuksen menetelmin, jotta ymmärrämme, miten etävuorovaikutuksen kompetenssit kehittyivät. Päämääränä on ratkoa etäkohtaamisten haasteita ja jalkauttaa tarkoituksenmukaiset keholliset käytänteet suomalaisen työelämän etä- ja hybriditilanteisiin.

Aineisto

Etnografinen aineisto tulee ‘Mikki kiinni!’ -hankkeen valmennuksista, joihin osallistu 7 asiakasta: 3 pitkää ja 4 lyhyttä valmennusta. Käytössä on valmennussessioiden videotallenteet, asiakkaiden palautteet ja valmentajien muistiinpanot. Menetelminä ovat neksusanalyysi ja multimodaalinen vuorovaikutuksen analyysi.

Tulokset ja johtopäätökset

Pilottiasiakkaat orientoituivat puhumiseen ja kuuntelemiseen; valmennus lisäsi tietoisuutta kehollisesta ja visuaalisesta viestinnästä. Pitkissä valmennuksissa syntyi toistuva avausrutiini, jossa rakennetaan yhteinen vuorovaikutustila. Tilan optimointi (valo, rajaus, etäisyys, tausta, kamerakulma) mahdollisti kehollisen viestinnän. Mestari-kisälli-mallissa havainnointi ja imitointi kehittivät vuorottelua, huomion koordinointia sekä ilmeiden, eleiden ja muun kehollisen ilmauksen käyttöä.

Uutuusarvo ja sovellettavuus

Kuurojen kehollis-visuaalisen etävuorovaikutuksen kompetenssien siirtäminen kuuleville (“From the margins to the masses”) mestari–kisälli-mallilla. Sovellettavuus: painopiste keholliseen ja visuaaliseen vuorovaikutukseen sekä tavoitteelliseen harjoitteluun asiantuntijan ohjauksessa: vuorottelu sujuvoituu, yhteisen ymmärryksen rakentaminen helpottuu ja etäpalaverien kuormitus vähenee.

Aineisto

Konferenssiesitys Avaa